# **Kryzys w małej firmie? Oto jak sobie z nim poradzić**
## **Kiedy wszystko idzie nie tak…**
Pamiętam, jak mój znajomy Piotr, właściciel małego studia graficznego, dostał telefon od największego klienta: *Rezygnujemy, zmieniamy agencję*. W ciągu tygodnia stracił 60% przychodów. Jego reakcja? Najpierw szok, potem rozpacz, a w końcu – działanie. Dziś mówi, że był to moment, który zmienił jego biznes.
**Kryzys w małej firmie jest jak uderzenie w twarz.** Nie masz działu PR, finansowego bufora ani sztabu doradców. Musisz działać sam. I to szybko.
—
## **1. Najpierw ogarnij emocje – potem liczby**
Kiedy kryzys uderza, instynkt podpowiada: **Natychmiast coś rób!**. Ale impulsywne decyzje często pogarszają sprawę.
Co robić?
✔ **Weź głęboki oddech** – najlepiej wyjdź na spacer, nawet na 15 minut.
✔ **Porozmawiaj z kimś z zewnątrz** – przyjaciel, mentor, nawet księgowa. Oni widzą więcej.
✔ **Zapisz 3 główne problemy** – nie więcej, bo utoniesz w chaosie.
*Przykład:* Restauracja Smak Natury w trakcie lockdownu zamknęła się na 3 dni. Właścicielka zamiast panikować, spisała:
1. Brak klientów na miejscu
2. Koszty stałe (czynsz, pensje)
3. Konkurencja z dostawami
**Efekt?** W tydzień uruchomiła własny catering. Dziś to 40% jej przychodów.
—
## **2. Płynność finansowa = życie firmy**
Możesz mieć stratę przez pół roku, ale bez gotówki padniesz w miesiąc.
### **Co możesz zrobić od ręki?**
| **Działanie** | **Efekt** | **Czas** |
|——————————|———————————–|——————-|
| Przyspiesz ściąganie faktur | Nawet +30% gotówki w obiegu | 1–2 tygodnie |
| Wynegocjuj odroczenie płatności | Odetchniesz finansowo | Kilka dni |
| Wytnij niepotrzebne koszty | Natychmiastowa ulga w budżecie | Od zaraz |
*Praktyczna rada:* Jeśli masz opóźnione płatności od klientów, **zadzwoń**, nie pisz maila. Ludzie częściej reagują na głos niż na wiadomość.
—
## **3. Komunikacja: Nie ukrywaj problemu – zarządzaj nim**
Klienci, pracownicy i dostawcy wyczują, że coś jest nie tak. **Lepiej, żeby usłyszeli to od ciebie.**
✔ **Pracownicy:** Powiedz im prawdę (np. *Mamy trudny okres, ale pracujemy nad rozwiązaniem*). Jeśli zaczną uciekać – sytuacja się pogorszy.
✔ **Klienci:** Jeśli musisz podnieść ceny, powiedz dlaczego. Ludzie rozumieją uczciwość.
✔ **Dostawcy:** Zaproponuj alternatywę (np. *Zapłacę 70% teraz, resztę za miesiąc*).
**Historia z życia:** Mała drukarnia miała opóźnienia przez awarię maszyny. Zamiast milczeć, wysłała klientom SMS: *Przepraszamy, jesteśmy w tydzień do tyłu. Oferujemy 10% rabat za cierpliwość.* Efekt? **Zero reklamacji.**
—
## **4. Kryzys = szansa na zmianę**
Wiele firm dopiero w trudnych momentach odkrywa, co naprawdę jest ważne.
✔ **Czy na pewno potrzebujesz tej drogiej siedziby?** Może praca zdalna to rozwiązanie.
✔ **Czy twój produkt jest aktualny?** Może czas na mały rebranding.
✔ **Czy masz zapasowe źródło przychodu?**
*Przykład:* Sklep z artykułami biurowymi w czasie pandemii zaczął sprzedawać zestawy do home office. Dziś to jego główny produkt.
—
## **5. Po burzy: Zrób raport Jak przetrwaliśmy**
Gdy kryzys minie, nie udawaj, że nic się nie stało. **Przeanalizuj go.**
✔ **Co zadziałało?** (np. negocjacje z dostawcami)
✔ **Co było błędem?** (np. brak oszczędności)
✔ **Jak zapobiec temu w przyszłości?**
*Piotr ze studia graficznego zrobił taki raport. Rok później, gdy stracił kolejnego klienta, miał już plan awaryjny. Dziś mówi: – Kryzys był najlepszą lekcją biznesu.*
—
## **Kryzys nie jest końcem – to nowy początek**
W małej firmie nie masz luksusu popełniania tych samych błędów dwa razy. Ale masz coś lepszego: **elastyczność i determinację.**
**Najważniejsze? Nie działaj w panice. Działaj z głową.**
A jeśli teraz jesteś w środku kryzysu – wierz mi, to minie. I wyjdziesz z tego silniejszy.
*(PS. Jeśli potrzebujesz konkretnej porady – napisz w komentarzu. Odpowiem.)*
